রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ee899-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কার কাছে যায় — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার তথ্য ব্যবহার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ee899 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার তথ্য পথে আসা-যাওয়ার সময় কেউ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই করতে হয়, যা অন্য কেউ লগইন করার সুযোগ রোধ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — লগইন, পেমেন্ট বা প্রোফাইল আপডেটের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। আপনার মোবাইলে কোড না আসলে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়। অনুরোধটি যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত ঠিকানায় জবাব আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ নম্বর।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

না। bKash বা Nagad লেনদেনের PIN বা পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স রাখা হয়।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু রেকর্ড রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইনের ভিত্তিতে এই সময়সীমা নির্ধারিত।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলেও মূল সাইট চলে। তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন থাকা কঠিন হতে পারে — তাই শুধু বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রেখে সেশন কুকি চালু রাখা ভালো।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।